Toimitusehdot ja maksaminen

Voimassa 10.10.2017 alkaen

 

 

YLEISTÄ

Verkkokaupan tuotteita myy Kilokangas, y-tunnus 2846492-3. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä ja sisältävät arvonlisäveron 24%. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

 

TILAAMINEN JA TILAUSVAHVISTUS

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta kauppa.kilokangas.fi ostoskorin kautta. Kankailla vähimmäistilaus on 0,5 m/kangas, mistä eteenpäin kymmenen sentin tarkkuudella. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Emme toimita alle 15 euron tilauksia.

 

MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä verkkopankin kautta taikka laskulla/osamaksulla (Klarna).

 

TOIMITUSAIKA

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä - pyrimme toimittamaan tilaukset mahdollisimman pian. Toimitusaika on 2–5 arkipäivää postin kulusta riippuen.

HUOM. 11.11.19 alkaen: Postin lakko viivästyttää toimituksia. Pikkupaketteina liikkuvat lähetykset (max. 3cm paksut, mahtuu n. 2-2,5m kangasta paksuudesta riippuen) voivat viivästyä viikkoja, postipaketit kulkevat nopeammin (yli 2,5m kangastilaukset). Otathan nämä huomioon tilausta tehdessäsi.

 

TOIMITUSTAPA ja TOIMITUSKULUT

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimituskulut ovat 4,90 €/tilaus. Yli 60 euron tilauksissa toimituskulut ovat 0€. Postitamme tilaukset joko pakettina tai pienlähetyksenä suoraan kotiin tilauksen koosta riippuen. Muistathan antaa myös täydellisen toimitusosoitteen, jos tilaus mahtuu tulemaan pienlähetyksenä suoraan kotiin.

 

PERUUTUS

Jos haluat peruuttaa tekemäsi tilauksen, tee se mahdollisimman pian tilauksen tekemisen jälkeen. Peruutus ei päde, mikäli kangas on ehditty jo leikkaamaan. Paketin palautus tai sen noutamatta jättäminen ei ole peruutus. Määrämittaan leikatuilla kankailla ei ole palautusoikeutta.

 

JOS KANGAS ON EHDITTY MYYDÄ LOPPUUN

Joskus voi käydä siten, että tilaamasi kangas onkin myyty loppuun. Näin voi käydä esim. silloin, jos verkkokaupan varastosaldot eivät ole ehtineet päivittyä tai kangas on myyty loppuun myymälän puolellla samanaikaisesti. Olemme tällöin yhteydessä sinuun ja sovimme yhdessä, miten toimitaan. Voit valita, haluatko rahat takaisin vai haluatko vaihtaa johonkin muuhun kankaaseen.

 

VAIHTO- ja PALAUTUSEHDOT

Kankaat leikataan ja myydään mittatilauksena asiakkaan antamien mittojen mukaan. Määrämittaan leikatuilla kankailla EI SIIS OLE PALAUTUSOIKEUTTA. Poikkeuksena tilanteet, joissa kankaassa on jokin valmistusvirhe esim. reikä tms. Ota tällöin yhteyttä Kilokankaan asiakaspalveluun: asiakaspalvelu(a)kilokangas.fi ennen tuotteen palautusta. Kilokangas huomauttaa, että kuvissa näkyvä väri saattaa hieman poiketa kankaiden oikeasta väristä teknisistä syistä, eikä sitä lasketa tuotteen virheeksi.

 

Valmiilla tuotteilla, joita ei ole tehty asiakkaan mittojen mukaan, on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Ennen palautusta tai muita toimenpiteitä, ota yhteys Kilokankaan asiakaspalveluun asiakaspalvelu(a)kilokangas.fi. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Virheettömän, valmiin tuotteen palautuksesta perimme postikuluja 7,90e.

 

Meillä on palautussopimus Postin kanssa, joten asiakaspalautuksen voi tehdä veloituksetta niissä tapauksissa, jolloin kankaassa on ollut virhe tms. Pyydä palautustunnus Kilokankaalta.

 

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

 

ONGELMATILANTEET kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu(a)kilokangas.fi tai postitse: Kilokangas, Kauppatie 83, 62200 Kauhava.

 

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Vastaanottajalla on velvollisuus tarkistaa paketin kunto sitä noudettaessa. Jos paketti on vioittunut lähetyksessä, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin ja ilmoitettava asiasta myös meille.

 

MUUTA

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Kilokangas käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Sivujen kävijämäärää seurataan.

 


Klarna Checkout
kauppiaan tiedot